Klantenservice

Outdoor Ameland
KvK-nummer: 89777182
BTW-nummer: NL865105170B01

Vestigingsadres
De Vleijen 8
9163 KP Nes Ameland

E-mail klantenservice: info@outdoor-ameland.nl
Website hoofdsite: www.outdoor-ameland.nl
Webshop: webshop.outdoor-ameland.nl

Retouradres
Oliviershiem 10
9163 EG, Nes Ameland.

1. Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
Ondernemer: Outdoor Ameland, gevestigd te Nes Ameland, verkoper van producten via de webshop. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in uitoefening van beroep of bedrijf. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die via de webshop wordt gesloten.

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Outdoor Ameland via de webshop en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand. Door een bestelling te plaatsen gaat de consument akkoord met deze voorwaarden.

3. Het aanbod

Kleding en andere producten worden zo volledig en nauwkeurig mogelijk beschreven. Afbeeldingen geven een waarheidsgetrouw beeld, maar kleuren kunnen afwijken door scherminstellingen. Maatinformatie wordt zo duidelijk mogelijk vermeld. Outdoor Ameland is niet aansprakelijk voor een verkeerde maatkeuze van de consument.
Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod binden Outdoor Ameland niet.

4. Totstandkoming van de overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand zodra de consument de bestelling afrondt en een orderbevestiging per e-mail heeft ontvangen. Outdoor Ameland behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren of aanvullende informatie op te vragen.

5. Prijzen

Alle vermelde prijzen zijn in euro’s en inclusief btw. Verzendkosten worden apart vermeld vóór het afronden van de bestelling. Prijswijzigingen hebben geen invloed op reeds afgesloten overeenkomsten.

6. Betaling

Betaling verloopt via de betaalmethoden die worden aangeboden in de webshop. De bestelling wordt pas verzonden nadat de betaling succesvol is ontvangen, tenzij anders overeengekomen.

7. Levering

Outdoor Ameland streeft ernaar bestellingen binnen 1–3 werkdagen te verzenden. Opgegeven levertijden zijn indicatief en geen fatale termijnen. Het risico van beschadiging of vermissing ligt bij Outdoor Ameland tot het moment van levering aan de consument.

8. Herroepingsrecht

8.1 Bedenktijd
De consument heeft het recht de overeenkomst zonder opgave van reden te ontbinden binnen 14 dagen na ontvangst van het product. Na ontbinding heeft de consument nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.

8.2 Voorwaarden voor retourzending (kleding)
Kleding mag alleen geretourneerd worden indien:
– Deze ongedragen en ongewassen is;
– Voorzien is van originele labels en kaartjes;
– In originele staat en – indien redelijk mogelijk – in de originele verpakking zit.

Producten met gebruikssporen, geurtjes (zoals parfum of rook) of beschadigingen kunnen worden geweigerd of slechts gedeeltelijk worden terugbetaald in verband met waardevermindering.

8.3 Kosten en terugbetaling
De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de consument, tenzij anders vermeld. Outdoor Ameland betaalt het aankoopbedrag inclusief de standaard verzendkosten van de heenzending binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending terug. Terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel als waarmee is betaald, tenzij anders overeengekomen.

8.4 Uitzonderingen
Het herroepingsrecht is uitgesloten voor:
– Gepersonaliseerde of speciaal op maat gemaakte kleding
– Verzegelde producten die om hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd en waarvan de verzegeling is verbroken (indien van toepassing)

9. Garantie en conformiteit

Outdoor Ameland staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst en aan redelijke eisen van deugdelijkheid. Gaat een kledingstuk binnen korte tijd stuk bij normaal gebruik, dan wordt dit beschouwd als een mogelijk gebrek en zal Outdoor Ameland samen met de klant naar een passende oplossing zoeken (vervanging, reparatie of terugbetaling).

10. Klachtenregeling

Klachten over producten of dienstverlening moeten binnen een redelijke termijn na ontdekking worden gemeld via info@outdoor-ameland.nl. Outdoor Ameland reageert binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht.

11. Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van Outdoor Ameland is beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling. Outdoor Ameland is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade of gederfde winst, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.

12. Overmacht

Outdoor Ameland is niet gehouden aan haar verplichtingen bij overmacht, zoals vertraging bij vervoerders, storingen, extreme weersomstandigheden of andere onvoorziene omstandigheden.

13. Intellectueel eigendom

Alle content op www.outdoor-ameland.nl en webshop.outdoor-ameland.nl, waaronder logo’s, foto’s en teksten, is eigendom van Outdoor Ameland en mag niet zonder toestemming worden gebruikt.