Klantenservice
Outdoor Ameland
KvK-nummer: 89777182
BTW-nummer: NL865105170B01
Vestigingsadres
De Vleijen 8
9163 KP Nes Ameland
E-mail klantenservice: info@outdoor-ameland.nl
Website hoofdsite: www.outdoor-ameland.nl
Webshop: webshop.outdoor-ameland.nl
Retouradres
Oliviershiem 10
9163 EG, Nes Ameland.
Bestellen
Bestellen bij de webshop van Outdoor Ameland is eenvoudig:
1. Selecteer de gewenste producten, wijzig eventueel het aantal (met plus en min knop) en klik op de button in winkelmand. Je wordt nu automatisch naar het winkelmand overzicht gestuurd.
2. Controleer of je winkelmand klopt, wijzig eventueel aantallen en klik op winkelmand bijwerken. Wil je nog meer producten toevoegen, kies dan voor verder winkelen. Wilt je jouw bestelling afronden? Vul een eventuele kortingscode in. Onderaan komt nu het totaalbedrag van de bestelling te staan, inclusief eventuele verzendkosten. Om verder te gaan, klik op doorgaan naar afrekenen.
3. Vul op het volgende scherm je persoonlijke gegevens in en voer het adres in waar de bestelling naartoe moet worden verzonden.
4. Kies vervolgens onderaan de pagina de gewenste betaalmethode.
5. Wanneer je op Bestelling plaatsen klikt, wordt de bestelling geplaatst. Je gaat hiermee een betaalverplichting aan.
Betaalmogelijkheden
Bij Outdoor Ameland heb je de. keuze uit verschillende betaalmethodes. Zodra je begint met afrekenen kom je terecht in een beveiligde internetomgeving. Je transactiegegevens worden versleuteld verstuurd via een zogeheten SSL-verbinding.
Betalen bij Outdoor Ameland kan op de volgende manieren:
– iDeal
Betaalmethodes bij afhalen:
– Contant
– Pin
Bezorging en levertijd
Nederland
Verzend- en verpakkingskosten EUR 6,95 *
Bij een bestelling boven de EUR 100 is verzending gratis.
Ook kun je ervoor kiezen om je bestelling gratis bij ons op te halen.
* Prijswijzigingen voorbehouden. De meest actuele verzend- en verpakkingskosten worden getoond in uw winkelwagen. De verzendkosten zijn afhankelijk van het land van bestemming en de bezorgmethode. De verzendkosten worden berekend na de verrekening van eventuele korting als gevolg van acties, productkortingen of waardebonnen en kortingscodes.
De levertijd van producten bedraagt 1-3 werkdagen.
Het wijzigen en/of annuleren van je bestelling is vanwege onze snelle verwerkingsprocedure niet mogelijk. Wanneer je bestelling is geplaatst, nemen wij deze direct in behandeling. Om deze reden is het niet mogelijk om iets te wijzigen aan de bestelling en/of deze gedeeltelijk of in zijn geheel te annuleren.
Retourneren
Toch niet helemaal blij met je bestelling? Geen probleem! Je kunt je kleding eenvoudig retourneren.
Retourstermijn
Je hebt 14 dagen na ontvangst van je bestelling om aan te geven dat je wilt retourneren. Daarna heb je nog eens 14 dagen om het product naar ons terug te sturen. Stuur ons even een mailtje via info@outdoor-ameland.nl met je ordernummer en wat je wilt retourneren. Dan weten wij dat het eraan komt.
Voorwaarden
We kunnen je retour alleen accepteren als het kledingstuk:
– Ongedragen en ongewassen is
– Voorzien is van alle originele labels en kaartjes
– Geen geurtjes bevat (zoals parfum of rook)
– Geen vlekken, beschadigingen of gebruikssporen heeft
Twijfel je? Neem dan even contact met ons op voordat je het terugstuurt.
Hoe retourneer je een artikel?
– Stuur een mail naar info@outdoor-ameland.nl met je ordernummer
– Verpak het artikel netjes (bij voorkeur in de originele verpakking)
Stuur het pakket naar:
Outdoor Ameland – Retouren
Oliviershiem 10
9163 EG Nes Ameland
Nederland
Wij raden aan om je retour met track & trace te verzenden. Je bent zelf verantwoordelijk voor het pakket totdat het bij ons is aangekomen.
Kosten van retourneren
De kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening, tenzij wij een fout hebben gemaakt (bijvoorbeeld bij een verkeerd geleverd product).
Terugbetaling
Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd:
– Krijg je het aankoopbedrag terug
– Inclusief de standaard verzendkosten van de heenzending
– Binnen 14 dagen na ontvangst van je retour
– We betalen terug via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald.
Wat kan niet geretourneerd worden?
– Gepersonaliseerde of speciaal op maat gemaakte items
– Producten die duidelijk gedragen of beschadigd zijn
Klachten
Heb je klachten over producten die je gekocht hebt bij Outdoor Ameland neem contact op met de klantenservice. Dat kan via ons e-mailadres: info@outdoor-ameland.nl
